Feriadão, viagem, descanso... Descanso do que?
Quando se gosta daquilo que faz, é difícil desligar totalmente. O não desligar tem explicação.
Adoro um feriado, um FDS que posso passar na companhia da minha família (cachorro incluso), sair com minha turma. Nesses momentos eu desligo. Em parte! Tenho investido meus estudos na área de Qualidade em Atendimento. E onde eu vou, fico analisando o atendimento prestado, treinando pra num futuro próximo estar prestando consultoria nessa área tão deficiente.
D
ia desses entrei numa conhecidíssima loja no Center Norte pra comprar um sapato. Se não fosse a qualidade do produto agregado ao nome da loja, jamais compraria pelo atendimento recebido. A vendedora queria me empurrar qualquer venda, desde que entrasse na comissão dela. Me ofereceu um sapato totalmente diferente do que eu havia pedido, sem prestar atenção trouxe dois pares idênticos e queria que eu comprasse uma bolsa ou um cinto sem oferecer um desconto. Mesmo com o despreparo da vendedora comprei o sapato porque eu já sabia o que eu queria.
ia desses entrei numa conhecidíssima loja no Center Norte pra comprar um sapato. Se não fosse a qualidade do produto agregado ao nome da loja, jamais compraria pelo atendimento recebido. A vendedora queria me empurrar qualquer venda, desde que entrasse na comissão dela. Me ofereceu um sapato totalmente diferente do que eu havia pedido, sem prestar atenção trouxe dois pares idênticos e queria que eu comprasse uma bolsa ou um cinto sem oferecer um desconto. Mesmo com o despreparo da vendedora comprei o sapato porque eu já sabia o que eu queria.Resolvi então fazer um lanche rápido e entrei numa esfiharia também conhecida não só por ser patrocinadora do SPFC, mas a franquia da loja do Center Norte era ótima. Sim, era.... Já na entrada descobri que não era mais o Habib's. Loja vazia, sem nome, sem identificação, cardápio sem opções e funcionários "debruçados" no balcão. Saí correndo!!!
No feriado fui à praia e me hospedei num lugar maravilhosooo!!! O restaurante do local
era ótimo, limpo, pratos variados, bom atendimento... Quase perfeito se não fosse algumas pequenas falhas que observei e a própria dona dias depois, comentou comigo. O restaurante é tão bom que uma porção de peixe pra duas pessoas alimenta uma família. Ou seja, as porções não seguiam um padrão "Duas Pessoas/Quatro Pessoas". Havia uma festa popular na rua do restaurante e um grupo tocando música ao vivo lá dentro. Claro que não havia público. E os caras são feras!!! Uma das funcionárias devia ter o apelido de Nicotina. Querem saber por que??? E outras coisinhas que fizeram meu lado Consultora Independente brilhar os olhos.
era ótimo, limpo, pratos variados, bom atendimento... Quase perfeito se não fosse algumas pequenas falhas que observei e a própria dona dias depois, comentou comigo. O restaurante é tão bom que uma porção de peixe pra duas pessoas alimenta uma família. Ou seja, as porções não seguiam um padrão "Duas Pessoas/Quatro Pessoas". Havia uma festa popular na rua do restaurante e um grupo tocando música ao vivo lá dentro. Claro que não havia público. E os caras são feras!!! Uma das funcionárias devia ter o apelido de Nicotina. Querem saber por que??? E outras coisinhas que fizeram meu lado Consultora Independente brilhar os olhos.Descansei os quatro dias. Pratiquei Triatlo dormindo, comendo e caminhando na praia. E voltei pra casa com uma bagagem cheia de idéias pra colocar em prática. Alguém precisando de uma Consultoria em Atendimento e Prestação de Serviços???
É só me chamar!!!
